我们的隐私政策于 2022 年 1 月25日更新，本隐私政策将帮助您了解在您使用所有惠而浦产品以及惠而浦旗下所有品牌或服务（以下统称“我们的产品与/或服务”）时，我们管理您的个人信息及隐私的详情。
请花一些时间熟悉我们的隐私政策，如果您有任何问题，请通过本隐私政策“如何联系我们”一节提供的方式联系我们。

 

我们向您承诺
惠而浦（中国）股份有限公司（"我们"，注册地址：合肥市高新区习友路4477号）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《惠而浦隐私政策》（"本隐私政策"）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时，如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、修订和更新
八、如何联系我们

 

本隐私政策适用于所有我们的产品与/或服务（包括惠而浦公司旗下所有品牌：惠而浦，三洋，帝度，荣事达），与您所使用的惠而浦网站及惠而浦旗下品牌的服务以及该服务所包括的各种业务功能息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。

我们已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款用粗体字予以标注，请您注意仔细阅读。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。对于涉及我们收集、使用您的个人敏感信息的情形，我们以斜体且加下划线的方式向您加以增强式提示。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

我们的产品与/或服务包括：惠而浦网站（whirlpool.com.cn）、惠而浦旗下各移动客户端平台和线下实体门店，还包括您可以使用您的惠而浦账号登录的惠而浦旗下其他品牌的产业/行业的网站、移动客户端和门店，例如：惠而浦（三洋，帝度，荣事达）网站，包括电脑端以及微信端、小程序、APP及其他客户端。

一、我们如何收集和使用您的个人信息
为了向您提供我们的服务，我们需要您提供该服务所必需的个人信息。如果您不提供您的个人信息，我们可能无法向您提供我们相应的服务。
我们只会收集您选择的服务所必需的信息，并且不会以与收集这些信息的目的不相符的方式进一步处理相关信息。根据您选择的服务，我们可能收集不同类型的信息（无论其是否为个人信息）。

1.当您创建惠而浦账户时，我们会收集您的手机号，验证码信息、您的账号信息（包括账号和口令）、第三方软件的用户账号、昵称及头像信息。我们收集这些信息是为了帮助您成功注册账号、区分用户并向您提供服务。

2.当您在惠而浦App下单时，我们可能会收集您的姓名、联系方式、地址信息，以及您的第三方支付信息。我们收集这些信息是为了向您派送商品，提供客户服务并与您直接沟通。

3.若您使用惠而浦保修服务，您可能会提供您的姓名、联系方式、地址。我们收集这些信息是为了提供保修服务并与您直接沟通。

4.若您使用和位置相关的服务，您可能会提供与您的位置相关的各类信息（仅适用于特定服务/功能）。包括地区、国家代码、城市代码、移动网络代码、移动国家代码、小区标识、经纬度信息、时区设置和语言设置。我们收集这些信息是为了向您提供周边的门店指引服务。

5.当您登录、浏览时，我们可能会收集您的登录日志信息。包括Cookie 和其他匿名标识符技术、IP 地址、网络请求信息、临时消息历史、标准系统日志、错误崩溃信息。我们收集这些信息是为了向您提供周边的门店指引服务。

6.如果您使用应用程序在线注册并绑定到机器设备，我们会收集您的位置信息、终端设备信息（包括设备ID、序列号或产品代码、IP地址）。我们收集这些信息是为了在机器设备故障报错时给您相关提示，以帮助您处理故障报错等问题。

7.当您访问我们的产品与/或服务时，我们可能会记录您使用服务的类别、方式、使用服务时的操作信息以及其他与服务相关的日志信息，包括您的IP地址、移动设备所使用的版本和设备识别码、设备标识符及您的位置。我们收集这些信息是为了保障我们为您提供服务的质量以及您的信息安全。

8.我们还可能收集其他类型的信息，这些信息与个人没有直接或间接关联，并且是聚类、匿名或取消识别的。例如，在使用特定服务时，可能收集用户的设备型号和系统版本号。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用、加入或参与我们产品和/或服务。

9.除此之外，我们为向您提供服务及改进服务质量，还可能收集您的问卷调查答复信息，包括您在我们客户服务团队联系您时提供的答复信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。如果您拒绝提供此类信息，将不会影响使用我们服务的基本功能，但可能影响我们为您提供的服务质量。

10.您理解并同意，根据适用的法律法规、法院命令或其他法律程序的规定、行政或司法的强制性要求，我们可以向相应主管机关提供您的个人信息，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2)与国家安全、国防安全有关的；
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(6)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(7)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(8)根据您的要求签订和履行合同所必需的；
(9)用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障。

11.对第三方责任的声明

请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时访问的第三方网站、通过我们接入的第三方服务和通过惠而浦产品与/或服务直接收集您的个人信息的第三方可能有自己的隐私政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会收集和使用您的个人信息。我们并不直接参与上述第三方的数据收集和使用行为，这些第三方收集和使用数据的行为，不受本隐私政策约束，而受相关收集者或使用者的隐私政策约束，我们不对该等第三方的上述数据收集和使用行为承担责任。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您与他们直接联系或访问该等第三方官方网站中不时公布的隐私政策以了解更多信息。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

 

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1.我们不会与惠而浦以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护惠而浦、惠而浦的关联方或合作伙伴、您或其他惠而浦用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。

2.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1)事先获得您明确的同意或授权；
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
(3)符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
(4)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
(1)根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求请求方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的请求，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们将对所有的请求都进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

 

三、我们如何使用Cookie 和同类技术
1.为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品及服务等数据。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品及服务等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2.我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookies 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

 

四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1.数据安全技术措施
(1)我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，免遭数据的损坏或丢失。
(2)惠而浦的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
(3)惠而浦采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
(4)在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、MD5加密等在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
(5)惠而浦采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
(6)惠而浦采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2.惠而浦为保护个人信息采取的其他安全措施
(1)惠而浦通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范来管理规范个人信息的存储和使用。
(2)惠而浦通过与信息接触者签署保密协议、建立监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
(3)惠而浦建立数据安全管理组织来推进和保障个人信息安全。
(4)我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.我们仅允许有必要知晓这些信息的惠而浦及惠而浦关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，这些人员可能会被追究法律责任或被中止与惠而浦的合作关系。

4.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

5.我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

6.安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

7.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策“如何联系我们”一节提供的方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方“如何联系我们”约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存
1.您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2.我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律另有规定或经过您的允许延长存储期限。

 

五、您如何管理您的个人信息
惠而浦非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1.访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息。移动端，您可以通过进入"个人中心"或类似模块查看您的个人信息，并可以通过"账号设置"或"账户管理"更正您的联系方式、密码等个人信息。

2.在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权的个人信息所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3.响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您认为惠而浦违反了法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议“如何联系我们”一节提供的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

 

六、未成年人的个人信息保护
1.惠而浦非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应在您的父母或法定监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

2.惠而浦根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

3.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策“如何与我们联系”一节提供的联系方式与我们联系。

4.与未成年人个人信息收集、保存、使用、转移、共享、披露等有关的任何事项发生实质性变化的，我们都将再次征得监护人的同意。

 

七、修订和更新
1.为给您提供更好的服务以及随着惠而浦业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会在惠而浦移动端、惠而浦网站等处发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问惠而浦以便及时了解最新的隐私政策。

2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

八、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
(1)拨打4008899360客服热线与我们联系，并提及“隐私政策”。
(2)个人信息保护负责人联系方式：service@whirlpool-china.com
感谢您花时间了解我们的隐私政策！